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玩家集体投诉金山游戏无故封号专家称自掘坟墓

发布时间:2021-01-21 03:26:59 阅读: 来源:加油机厂家

速途网8月13日消息 据网游圈人士透露,近日金山游戏多次与玩家发生冲突和矛盾,数量最庞大的一次是规模为数百人的投诉,金山作为一家老牌的互联网游戏公司,自2010年以来,就一直经历来自各方玩家的投诉,可是金山游戏却对此现象一直视若罔闻,置之不理。

据了解,此前曾有数百名玩家联名投诉金山游戏无故封锁玩家帐号,金山给出的理由是怀疑玩家在游戏时使用非法的“第三方软件”。而作为受害者的玩家声称,他们没有使用外挂,甚至不知道何谓“第三方软件”,表示帐号被封系金山公司“误杀”,要求解除封锁,赔偿损失。

速途网联系到当时参与投诉的玩家王某,王某表示,金山游戏的反外挂措施本身存在弊端,他们是根据电脑端口反应的数据异常将账号封禁,这就意味着其他软件运行,即与游戏无关软件运行将会影响反外挂的判定,存在着可能误封的情况。

一波未平,一波又起。据知情人士透露,数月前,金山游戏《春秋Q传》曾因钱庄bug事件再次封掉大批帐号,二百多名玩家投诉。

速途网联系到当时参与投诉的玩家刘某,刘某称,当时金山的游戏《春秋Q传》游戏币兑换比例大幅上调,引发部分玩家抢兑。但之后这些玩家被该游戏的运营公司封号。游戏运营公司北京金山软件有限公司(以下称金山)客服称,封号是因为玩家利用系统漏洞牟利,玩家需返还所兑换的游戏币后才能解封。这一做法引发玩家不满。

对此,中消协法律顾问律师表示,由于玩家是按游戏规则进行兑换,如果是游戏的系统漏洞,游戏运营公司应对其承担相应责任。双方应按照相关约定协商解决此事,公司擅自封玩家的账号没有法律依据,属于违约行为,它侵犯了玩家的财产权。

行业内游戏方面的专家对速途网表示,金山游戏现在之所以发展的步履维艰,很大一部分的原因就是不重视作为消费者的玩家,对近百人的投诉事件的态度是懈怠与不屑,这样下去无疑等于自掘坟墓。

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